Conditions de livraison

Délais de préparation :

Dès que votre commande est validée (chèque reçu ou paiement enregistré par notre partenaire bancaire), votre colis est prêt à partir de nos locaux dans un délai de 48h (2 jours ouvrés). Nous mettons tout en oeuvre pour respecter ce délai de préparation de commande ; c'est au coeur de nos priorités. Dans le cadre d'un réapprovisionnement en cours et pendant les périodes de soldes ou promotions, il se peut que ce délai soit allongé de quelques jours.

Modalités de livraison :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont fixés forfaitairement selon les tarifs Colissimo en vigueur, et peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix, du poids et de la destination de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande, notamment pour minimiser l'impact sur l'environnement.

Frais et délais de livraison :

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné lors de la validation de votre commande. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître le délais d'acheminement du colis par le transporteur :

France Métropolitaine

Coût : 5 € TTC
Offert à partir de 35 € d'achat
Délais de livraison : 24 à 72h

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE :
Délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.


Colissimo suivi SANS SIGNATURE
 (disponible uniquement pour les commandes inférieures à 20 €) :
Délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures (du lundi au samedi). Le colis est remis directement dans votre boite au lettre, sans signature. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Veuillez noter que si vous choisissez la livraison de colis sans signature, le site Joli'Essence ne peut garantir le suivi et la bonne réception de votre commande. En cas de réclamation, nous vous conseillons de vous rapprocher du bureau de poste le plus proche.


Lettre suivie
 (disponible uniquement pour les commandes inférieures à 250 g) :
Délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures (du lundi au samedi). L'enveloppe est remise directement dans votre boite au lettre, sans signature.

Livraison point relais avec DPD :
Délai moyen annoncé par le prestataire : 24 à 48 heures (du lundu au vendredi). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS ou e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans le point relais sélectionné lors de la commande dans les 9 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, St Pierre et Miquelon

Coût : 31 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 5 à 7 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Guyane Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie française, Ile Maurice

Coût : 49 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 5 à 7 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas

Coût : 8 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 2 à 10 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Suède, Suisse

Coût : 12 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 2 à 10 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Iles Canaries, Finlande, Norvège, Islande, Grèce, Malte, Maroc, Tunisie, Algérie

Coût : 18 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 4 à 10jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Canada, Etats-Unis

Coût : 27 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 4 à 10 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Cameroun

Coût : 29,5 € TTC

Colissimo suivi CONTRE SIGNATURE : 
Délai moyen annoncé par le prestataire : 4 à 10 jours (du lundi au samedi). Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, celui-ci se représentera le lendemain à la même heure ou vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous sommes en mesure de vous communiquer le numéro de suivi de votre colis qui vous permettra de suivre en ligne sa livraison. Cette information est disponible sur simple demande auprès de notre Service Clients par e-mail ou par téléphone.

Pour les pays hors Union Européenne, vous devrez vous acquitter des droits de douane à l'arrivée. Pour une livraison dans un pays non indiqué lors de la saisie de votre adresse, merci de consulter notre Service Clients par e-mail à contact[at]joliessence.com pour obtenir un devis des frais de port.

Les colis sont expédiés aux risques de l'acheteur. Dans le cas où vous rencontriez un problème (retard de livraison, colis perdu, colis livré à la mauvaise adresse...), notre Service Clients est là pour vous aider. Un soin tout particulier est apporté à la réalisation et la protection des colis par notre équipe pour que vous receviez vos produits en bon état. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Votre satisfaction est notre priorité !

Livraison
offerte
à partir de 35€*
(en France Métropolitaine)

Paiement en ligne100% sécuriséCB, Paypal, virement et chèque

Service client
04 42 28 59 00
du lundi au vendredi
de 9h à 13h et de 14h à 18h

Besoin d'un conseilContactez-nous par
formulaire

Fidélité &
parrainage
Gagnez des bons de réduction
lors de vos achats

Produits
certifiés bio
pour une consommation
raisonnée et écologique