Conditions de livraison

Délais de préparation :

Dès que votre commande est validée (chèque reçu ou paiement enregistré par notre partenaire bancaire), votre colis est prêt à partir de nos locaux dans un délai de 48h (2 jours ouvrés). Nous mettons tout en oeuvre pour respecter ce délai de préparation de commande ; c'est au coeur de nos priorités. Dans le cadre d'un réapprovisionnement en cours et pendant les périodes de soldes ou promotions, il se peut que ce délai soit allongé de quelques jours.

Modalités et délais de livraison :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont fixés forfaitairement selon les tarifs Colissimo en vigueur, et peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix, du poids et de la destination de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande, notamment pour minimiser l'impact sur l'environnement. Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné lors de la validation de votre commande. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître le délais d'acheminement du colis par le transporteur :

(*non valable pour les conseillers Joli'Essence)

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous sommes en mesure de vous communiquer le numéro de suivi de votre colis qui vous permettra de suivre en ligne sa livraison. Cette information est disponible sur simple demande auprès de notre Service Clients par e-mail ou par téléphone.

Pour les pays hors Union Européenne, vous devrez vous acquitter des droits de douane à l'arrivée. Pour une livraison dans un pays non indiqué lors de la saisie de votre adresse, merci de consulter notre Service Clients par e-mail à contact@joliessence.com pour obtenir un devis des frais de port.

Les colis sont expédiés aux risques de l'acheteur. Dans le cas où vous rencontriez un problème (retard de livraison, colis perdu, colis livré à la mauvaise adresse...), notre Service Clients est là pour vous aider. Un soin tout particulier est apporté à la réalisation et la protection des colis par notre équipe pour que vous receviez vos produits en bon état. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Votre satisfaction est notre priorité !

Livraison
offerte
à partir de 35€*
(en France Métropolitaine)

Paiement en ligne100% sécuriséCB, Paypal, virement et chèque

Service client
04 42 28 59 00
du lundi au vendredi
de 9h à 13h et de 14h à 18h

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