Conditions générales de vente

Article 1 : Champ d’Application des Conditions Générales de Vente et TVA

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.JoliEssence.com. La société Propos'Nature se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande.

La TVA applicable est de 20% pour tous (particuliers et professionnels).
Pour les clients résidents hors France désireux d'être facturés en Hors Taxes, nous contacter directement par téléphone au 04.42.28.59.04* avant de passer la commande en nous indiquant votre numéro de TVA intracommunautaire.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous le rembourser par chèque ou sous forme d'avoir le (ou les) produit(s) indisponible(s). La date de validation de la commande correspond à :
- la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.
- la date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque.
En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande, nous expédions le reste de votre commande puis nous vous expédirons séparement le produit en rupture de stock.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique

Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique :
Tout bon de commande signé du consommateur lors du "clic" sur le bouton "Procéder au paiement" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "clic" sur le bouton "Procéder au paiement" constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix

www.JoliEssence.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande :

PAR CARTE BANCAIRE :
Le paiement s’effectuera sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (CIC). Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transitera via le site www.JoliEssence.com.
Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. Votre commande est enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par notre partenaire.
Les frais de virement sont à la charge du client. 
Sécurisation : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement sera directement effectué auprès de la banque.
www.JoliEssence.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

PAR CHEQUE BANCAIRE :
Préparez votre chèque à l'ordre de Propos'Nature et faites-le parvenir à l'adresse suivante :
Propos'Nature - ZA du Grand Pont - 13640 LA ROQUE D'ANTHERON.
Votre commande est alors réservée pendant une durée de 30 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de www.JoliEssence.com, marque de Propos'Nature, jusqu'au complet encaissement de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Défaut de Paiement : www.JoliEssence.com et Propos'Nature se réservent le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Article 6 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.

Frais de port : les frais de participation à la préparation et à l'expédition de la commande sont fixés forfaitairement selon les tarifs Colissimo ou DPD en vigueur, hors frais de douane.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné lors de la validation de votre commande. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître le délais d'acheminement du colis par le transporteur :

France

Zone de livraison

Coût TTC

Livraison offerte dès…

Moyen de livraison

Délai de livraison*

France métropolitaine

Gratuit

-

Retrait sur place dans nos bureaux
à La Roque-d'Anthéron (Bouches-du-Rhône)

-

2 € à 3 €

35 €

Lettre suivie
Pour les commandes de moins de 250 g

24h à 72h

5 €

35 €

Colissimo suivi sans signature
Pour les commandes de moins de 20 €

48h

5 €

35 €

Colissimo suivi contre signature

48h

5 €

35 €

Livraison en point relais avec DPD

24h à 48h

Guadeloupe

31 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Guyane française

49 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Ile de la Réunion

31 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Ile Maurice

49 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Martinique

31 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Mayotte

31 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Nouvelle Calédonie

49 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Polynésie Française

49 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Saint Pierre et Miquelon

31 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Wallis et Futuna

49 €

Colissimo suivi contre signature

5 à 7 jours

Autres destinations

Zone de livraison

Coût TTC

Livraison offerte dès…

Moyen de livraison

Délai de livraison*

Algérie

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Allemagne

5 €

35 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Belgique

5 €

35 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Burkina Faso

29,50 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Cameroun

29,50 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Canada

27 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Côte d'Ivoire

29,50 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Danemark

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Espagne

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Etats-Unis

27 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Finlande

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Grèce

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Iles Canaries

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Irlande

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Islande

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Italie

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Luxembourg

5 €

35 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Malte

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Maroc

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Norvège

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Pays Bas

5 €

35 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Pologne

12 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Portugal

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

République Tchèque

12 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Roumanie

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Royaume-Uni / Ecosse

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Sénégal

29,50 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

Suède

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Suisse

12 €

Colissimo suivi contre signature

2 à 10 jours

Tunisie

18 €

Colissimo suivi contre signature

4 à 10 jours

* Délais moyens annoncés par le transporteur, en jours ouvrés.

Article 7 : Responsabilités

www.JoliEssence.com ne saurait être tenu pour responsable d'un retard éventuel de livraison en cas de force majeure, intempérie, indondation, incendie, grève des services postaux, des services de transports, etc...
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez 1 mois maximum (à compter de la date de départ de notre laboratoire) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article non utilisé, non détérioré et dans son emballage d'origine ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Merci de remplir le formulaire de rétractation accessible depuis l’espace client du site.
Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.

Article 9 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous pouvez nous en faire la demande par courrier à l'adresse ci-dessous.

Article 10 : Coordonnées de la société

JOLI'ESSENCE - PROPOS-NATURE
ZA du Grand Pont
13640 LA ROQUE D'ANTHERON
Tél : 04.42.28.59.04* 
Fax : 04.42.28.59.09
Site d'information sur les produits : www.joliessence.com
Siret : 418 747 499 000 22 - APE 4619B

Article 11 : Modération des avis

Conformément aux dispositions de la loi pour la République Numérique du 7 octobre 2016, Joli’Essence vous permet de laisser des avis et commentaires sur le site et ses produits. Ces avis sont relus avant publication. Joli’Essence se réserve le droit de ne pas publier les avis contenant des informations illicites, vulgaires, obscènes, diffamatoires ou portant atteinte à la dignité d’autrui. De même, les questions d’ordre personnel ne seront pas traitées dans les avis

Article 12 : ADEME

N° identifiant unique de l’agence de la transition écologique (ADEME) : FR214446_01FQFW

en point relais en France Métropolitaine

Paiement en ligne100% sécuriséCarte bancaire - Paypal
Virement - Chèque

Service client
04 42 28 59 04
du lundi au vendredi
de 9h à 13h et de 14h à 17h

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